14個零售店的例子,將激勵你更好地經營你的業務

在您的零售業務中獲得靈感的最佳方式之一是看到像您這樣正在扼殺牠的商家。因此,在這篇文章中,我們將重點放在在經營商店方面做得很好的零售商身上。

我們精心挑選了來自不同行業的一些零售商(主要是中小企業),並在這篇文章中重點介紹了他們的一些成功商業實踐。

我們希望您在此頁面上留下充滿靈感的想法,以在您的業務中實施。

深入了解或從此列表中選擇一個行業:

  • 時裝及配飾
  • 家居用品和禮品
  • 運動和戶外
  • 食品和飲料
  • 電子產品

時裝店和配飾店的例子

您經營時裝或配飾精品店嗎?以下是您所在市場中一些值得一試的零售示例:

1. Gossamer & Grace Bra Fit Studio:一家可愛的商店,出售適合所有年齡、體型和體型的女性的胸罩

由 Kelly Franko 創立的Gossamer & Grace Bra Fit Studio(前身為 Kelly’s Elite 精品店)位於俄亥俄州科特蘭市,最初是在 Kelly 厭倦了看著她媽媽為尋找合適的胸罩而苦苦掙扎之後。

“我決定開始一段新的胸罩試穿之旅,”她說。“我喜歡幫助我的客戶找到他們需要的東西。很少有地方可以提供我們所做的或提供我們提供的服務。”

我們喜歡的零售實踐

Gossamer & Grace Bra Fit Studio不僅僅是一家文胸商店。這家精品店有專業的造型師為每位客戶精心挑選。因此,每位走進商店的女性都可以享受到精心挑選的各種產品以及卓越的客戶服務,這是其他任何地方都找不到的。

根據凱利的說法,“我很快意識到我並不是在賣文胸,而是在賣自信。女性常常對自己的外表感到不滿意。一旦得到適當的支持,他們的前景就會改變,他們離開我的商店時對自己的形像有了新的信心。這是為他人服務的好方法。”

2. Solfire:一家專注於建立社區的運動休閒服裝公司

Solfire是一家位於布魯克林的活躍零售公司,成立於短短幾年前。他們的目標?創建一個強大的運動休閒服裝品牌,將熱愛健身的人們聚集在一起。

我們喜歡的零售實踐

Solfire 成功的原因有兩個:首先是他們對生產高質量產品的堅定承諾。該公司只與符合其標準的製造商合作,以確保他們銷售的一切都是一流的。

我們喜歡的另一件事是 Solfire 為建立社區和培養與顧客的關係所做的努力。例如,在他們的實體店裡,他們設置了一個果汁和冰沙吧以及一個“健身綠洲”——一個供俱樂部聚會和鍛煉的區域。

此外,這家零售商還設立了一個社區委員會來展示“所有工作室、所有人們出汗的地方,以及商店周圍區域內的所有這些”。

Solfire 的工作人員還收集客戶詳細信息,以便進一步吸引他們。他們通過在結賬時交出 iPad POS 來做到這一點,這樣購物者就可以填寫他們的信息。

根據 Solfire 的說法,他們擁有近乎完美的客戶參與率。 幾乎 100% 的購物者都輸入了他們的詳細信息,因此 Solfire 可以保持聯繫並告知他們社區中發生的事情。

3. 德累斯頓:一家銷售個性化和可持續產品的眼鏡零售商

德累斯頓不是你經營的磨坊眼鏡店。該公司生產由塑料廢料和廢棄漁網製成的升級再造眼鏡和太陽鏡,然後以可承受的價格出售。

我們喜歡的零售實踐

除了銷售優質產品外,德累斯頓還提供有趣的店內體驗。與其他在貨架上出售現成商品的眼鏡零售商不同,德累斯頓允許購物者製作自己的眼鏡或太陽鏡。

只需 49 美元起,顧客就可以在等待的時候製作鏡片和鏡架。他們可以選擇自己的鏡框樣式和顏色組合,這意味著他們可以獲得專為他們製作的一對。

關鍵要點

  • 思考你 在產品之外銷售什麼。例如,在 Gossamer & Grace ,Kelly 不僅銷售胸罩,還銷售自信。將相同的想法應用於您的業務,並利用您獲得的見解來改善您的客戶體驗。
  • 專注於您的社區。想辦法將人們聚集在您的商店中。你可以舉辦課程或活動嗎?也許您可以設置店內設施,就像 Solfire 對他們的冰沙吧所做的那樣。
  • 您可以將個性化融入您的業務嗎?有沒有辦法讓客戶通過混搭等策略“打造”自己的產品?個性化是越來越大的趨勢。考慮探索如何在您的業務中使用它。

家居用品店和禮品店的零售示例

如果您的商店銷售禮品或家居用品,您可以從以下幾家類似的零售商那裡獲得靈感:

4. 聖誕精靈:三年內增長 250% 的假日商店

聖誕精靈,顧名思義,是一家出售聖誕樹、燈飾、裝飾品、服裝等的假日商店。店主 Jason McIntyre 一直很喜歡聖誕節,所以當有機會擁有一家假日商店時,他辭掉了軟件架構師的工作,去追尋他的零售夢想。

我們喜歡的零售實踐

Jason 實施了幾個導致聖誕精靈成長的行動步驟,但我們最喜歡的是他對零售數據和報告的巧妙運用。

具體來說,他密切關注他的銷售速度——即產品的銷售速度。

“我必須在每年的 1 月或 2 月下訂單,所以我們幾乎可以一次性購買。如果我購買不足並售罄,那麼我就會失去銷售機會。但如果我購買了太多或錯誤類型的產品,那麼我將不得不考慮折扣和促銷活動。”

他說,這就是銷售和速度報告出現的時候。通過查看何時銷售高峰以及哪些產品銷量最高,Jason 和他的團隊可以更清楚地了解要訂購多少個產品。Jason 說,他查看特定產品及其總體類別的銷售速度報告,這使他能夠確定要訂購的商品以及是否有任何相關產品可以購買。

5. MyDIY.ie:一家銷售家裝產品的多渠道零售商

當涉及到您的家庭 DIY 需求時,MyDIY.ie是您的首選資源。無論您是在尋找電動工具、裝飾和木材護理,還是工作服,MyDIY 都能滿足您的需求。

根據 MyDIY 的所有者 Alan Grant 的說法,他的業務同比增長了 30%,他將這一成功(部分)歸功於智能庫存管理。

我們喜歡的零售實踐

Alan 說,擴大他們的產品範圍是導致他們增長的主要行動之一。

“我們已經將我們的範圍擴大了大約 40%,但我們確實沒有擴大我們的庫存,因為我們必須保持我們的庫存良好和緊張,”他分享道。

“這對我們來說是一個巨大的幫助。在我們訂購 6 件、12 件或 48 件產品之前。但通過查看我們來自 Vend 和前幾年交易的庫存信息,我們能夠掌握庫存採購併保持最佳庫存水平。”

這樣做也有助於他們提供更多購物者喜愛的選擇。“我們提供的客戶體驗為他們提供了更多選擇。如果他們正在尋找一把錘子,他們不能只選擇三個,他們有七種不同的錘子。”

另一個偉大的實踐?這家商店使用他們的忠誠度計劃來銷售滯銷產品。根據 Alan 的說法,當購物者購買商店想要轉移的商品時,他們會提供雙倍或三倍的忠誠度積分。這樣做有助於他們轉移庫存,而無需訴諸巨額折扣。由於這項努力與他們的忠誠度計劃相關聯,購物者有購買和回來的動力。

6. TheSuperCool:一個禮品商場,匯集了來自世界各地的有趣物品

 

這家擁有六年曆史的零售商總部位於墨爾本,擁有一家實體店、一個電子商務網站和一家作為TheSuperCool 快閃活動場所的移動商店。

我們喜歡的零售實踐

我們非常欽佩 TheSuperCool 對“支持提供有機、公平貿易和手工產品的小型企業製造商並幫助他們的小型家族企業發展”的承諾。

TheSuperCool 也與他們的社區保持密切聯繫,他們使用社交媒體來推動口碑和流量。

“我們已經經營了將近六年,我們最初是一家面向人民的移動商場。我們沒有固定地址,並且會使用社交媒體讓我們的粉絲對我們的下一個地點保持警惕。我們很幸運能夠在本地和國際上獲得創新零售和視覺營銷獎項的認可,”聯合創始人 David “Noonie” Nunez 說

“快進到現在,我們已經在不同地點舉辦了 30 多個彈出窗口,從為期兩天的活動到 12 個月不等!我們現在在標誌性的南墨爾本市場的設計空間 (SO:ME Space) 內擁有一個巨大的商場。在過去的兩年裡,我們已經擴展到 TheSuperCool Kid(為所有 SuperCool 家庭提供為他們的孩子購物的地方!)。”

關鍵要點

  • 通過查看您的產品銷售速度來預測需求。注意您的銷售和庫存報告,並使用這些數據做出庫存決策。 
  • 您是否在業務中實施忠誠度?如果是這樣,請使用您的忠誠度計劃來幫助轉移揮之不去的庫存。
  • 努力支持其他代表某事的企業。這對您的公司來說可能是一個明智之舉,因為購物者越來越希望與專注於道德和真實的企業保持一致。

運動和戶外零售的例子

尋找運動和戶外用品零售商的例子?這裡有一對你會覺得超級有趣的:

7. 布里斯班雄獅:保持線上和線下零售緊密結合

布里斯班雄獅隊是一家位於澳大利亞昆士蘭州的專業澳式足球俱樂部。作為澳大利亞橄欖球聯盟 (AFL) 的成員,該球隊定期舉辦比賽並迎合廣大球迷。

我們喜歡的零售實踐

布里斯班雄獅同時在線上和離線銷售,他們使用緊密集成的平台讓一切順利進行。俱樂部的店內 POS 系統 (Vend) 與他們的電子商務平台 (BigCommerce) 無縫連接。這使他們能夠保持銷售、庫存、客戶數據同步。

Lions 的集成設置還允許他們進行多渠道促銷活動。

“我們最初有紙質代金券,當人們兌換它們時,我們只是用手機給它們拍照,但我們無法真正驗證代金券。因此,沒有什麼能阻止客戶在網上和店內進行雙重購買,”消費者業務部總經理 Ben Kerswill 說。

他繼續說道,“當我們切換到 BigCommerce 時,我們的舊 POS 系統沒有同步憑證數據的流程。”

Vend 改變了這一切。根據 Ben 的說法,他們現在不僅能夠有效地跟踪代金券的使用和兌換情況,而且還可以通過電子郵件向客戶發送代金券,這些代金券可以在店內掃描或在線兌換。“這真的很順利,”他說。

8. 薩斯卡通刀片:將粉絲欣賞提升到一個新的水平

薩斯卡通刀片是加拿大主要的青少年冰球。目前,他們效力於西部冰球聯盟的東部賽區。

我們喜歡的零售實踐

薩斯卡通刀片通過優質的商品和以客戶為中心的促銷活動讓他們的粉絲保持參與是一個重點。該團隊還保持社交媒體活躍,並將其用作與粉絲和客戶聯繫的渠道。

“我們有一個供球迷關注的社交媒體帳戶,以及比賽日特別節目和球迷欣賞特別節目,”曲棍球運營執行助理 Kim Varty 解釋道。

據她介紹,該團隊還為他們的粉絲提供特別折扣。例如,擁有季票的人可以獲得正價商品 10% 的折扣。

9. Sitka:具有環保意識的衝浪零售商,銷售對社會負責的商品

Sitka成立於 2002 年,由兩個朋友在車庫裡製作衝浪板創立。從那時起,該業務已經發展了很多,今天,Sitka 設計和銷售以最環保的方式採購的服裝和戶外用品。

我們喜歡的零售實踐

我們喜歡 Sitka 的每件產品都充滿激情和目標。

根據 Sitka 的董事總經理 Andrew Howson 的說法

“在 Sitka,我們創造的產品是獨一無二且經過精心設計的,我們製造的每一件產品背後都有一個故事。我們幾乎所有的決定都是基於環境管理,鼓勵他人了解環境,並教他們如何對環境充滿熱情。這反過來又激勵了許多人,讓我的臉上露出了笑容。”

10. Rockets & Rascals:幫助人們愛上自行車的自行車商店

Rockets & Rascals總部位於英國,是一家自行車商場和咖啡館,銷售高品質自行車,同時提供一流的咖啡。Rockets & Rascals 營銷總監 Steve Toze 表示,他們的目的是與社區分享他們對騎自行車的熱愛。

我們喜歡的零售實踐

除了非常關注他們創建一個強大的自行車社區之外,我們還喜歡 Rockets & Rascals 如何實施他們的忠誠度計劃。零售商使用一種簡單的結構,購物者只要在商店里花錢就可以獲得忠誠度。

最棒的是,這家商店不使用實體卡。整個忠誠度計劃在他們的 POS 平台上運行,所有購物者想要賺取和兌換他們的獎勵所需要做的就是將他們的名字告訴收銀員。

“對於一個沒有錢包進來的寒冷潮濕的自行車手來說,這是一個很棒的救生員,”史蒂夫分享道。

食品和飲料行業的零售示例

轉到食品和飲料領域,這裡有一些食品和飲料商家提供美味的產品(以及很棒的零售策略和策略):

11. Grain & Vine:一家銷售精品葡萄酒和烈酒的全渠道零售商

Grain & Vine 的宗旨是為人們提供更好的飲料購買方式。他們寬敞且易於導航的商店提供來自世界各地的精選飲品。Grain & Vine目前有 10 名員工、兩家紐約分店和一家網上商店。

我們喜歡的零售實踐

Grain & Vine 是一家真正的全渠道零售商。他們通過 Postmates、Minibar 和 Drizly 等當日送達應用在店內、在線和移動設備上進行銷售。他們所有的銷售渠道都緊密集成,因此庫存和產品數據在所有平台上同步。

他們如何兼顧 POS、電子商務和交付應用程序?兩個字:緊密集成。Grain & Vine 利用 Shopify 和 Vend 之間的穩固集成來確保他們能夠掌握銷售和庫存。

這兩個系統可以相互“對話”並實時共享數據——因此,當訂單進入時,Grain & Vine 的庫存會在其實體店和數字商店中同步。至於不同的交付應用程序,他們使用 XML 文件將他們的庫存與應用程序同步。

據店主 Michael Nagdimunov 說:

“我們創建了一個 XML 文件,該文件不斷 ping 我們的 Shopify 平台以進行庫存更新。而且由於 Shopify 和 Vend 幾乎是本地集成的,因此兩個庫存始終保持同步。然後將這些 XML 文件發送給我們的提供商 [即交付應用程序],而他們又可以不斷訪問更新的庫存。這樣一來,我們就永遠不會遇到他們出售我們沒有攜帶的東西的情況。”

12. Collingwood Olive Oil:橄欖油和香醋品嚐酒吧和零售商

Collingwood Olive Oil由位於加拿大安大略省的夫妻團隊 Alex Yuen 和 Cheryl McMenemy 經營。他們成立於 2014 年 5 月,採購和銷售最新鮮的特級初榨橄欖油以及精選的天然香醋。

我們喜歡的零售實踐

Collingwood 橄欖油是關於客戶體驗的。根據 Cheryl的說法,客戶可以在購買前品嚐任何產品,並確保他們的員工訓練有素並且是真正的產品專家。

科林伍德橄欖油因此贏得了很多獎項。他們贏得了諸如年度小企業主、年度創新企業、Metroland 讀者之選:最喜歡的新業務以及在 TripAdvisor 上排名第一的科林伍德零售購物等榮譽。

電子產品零售示例

現在是時候關注高科技零售了。這是我們最喜歡的幾家電子產品商店。

13. LifeLine Repairs:為您的電子產品提供維修服務的零售連鎖店

LifeLine Repairs是一家由 20 多家商店組成的連鎖店,為智能手機、平板電腦和電腦等電子設備提供維修服務。

我們喜歡的零售實踐

LifeLine 的本地擴張戰略令人矚目。LifeLine 在美國擁有 20 多家門店,成功地在品牌一致性和本地化之間取得了很好的平衡。

LifeLine Repairs 的首席運營官 Kestas Masanauskas 表示,他們能夠通過標準化流程和設備來實現一致性。例如,他們所有的商店都使用相同的銷售點系統 (Vend),他們的總部將產品共享並上傳到不同的地點。

他們還擁有標準化的程序,並使用指南和流程圖來提供有關設備處理、庫存存儲等方面的信息。

至於他們的本地戰略,Kestas 說他們在擴展到新地點時會進行大量研究。然後,Kestas 和他的團隊為每個市場製定了獨特的推廣計劃。

例如,當他們在愛達荷州博伊西開設一家新店時,LifeLine 維修團隊發現該地點擁有非常強大的自行車社區。因此,為了吸引他們的注意力,這家零售商舉辦了一場人們可以免費借用自行車的活動。 

14. Sennheiser:一個利用零售幫助客戶以全新方式體驗聲音的品牌

Sennheiser 是全球領先的品牌,專門從事消費類和高保真音頻產品的設計、生產和零售。

我們喜歡的零售實踐

Sennheiser以其在全球各地的令人驚嘆的概念店而聞名,但我們最喜歡的一些是他們在 2016 年在紐約市設立的彈出窗口(一個在 SoHo,另一個在 Westfield 世界貿易中心)。 兩家商店都允許紐約人可以通過他們的產品和創新親身體驗 Sennheiser 的聲音。

根據新聞稿

新的 SoHo 商店的設計旨在通過聲音和視覺來傳送訪客:走進商店的客人通過聲音隧道進入,該隧道經過精心設計,可以一點一點地降低外部噪音水平——讓外面城市街道的喧囂隨著您消退再往裡走。聲音的這種過渡與您所看到的相輔相成。隧道將游客帶入一個大屏幕展示公司核心的區域:Sennheiser 標誌,這是公司 70 年曆史的里程碑產品,以及 Sennheiser 塑造音頻未來的願景。

到你了

我們在這篇文章中討論了一些令人驚嘆的零售示例,但現在我們很想听聽您的意見。您能說出當今市場上蓬勃發展的零售商嗎?他們做對了哪些事情?讓我們在評論中知道。

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