這家零售商如何通過 Vend 檢查 3 家時裝店

Zoe Neuner 在 20 歲時開始了她的商業生涯,現在經營著三個時尚和配飾零售店:Look Charmed、 Charmed By the SeaSouthern Charm。

當她決定搬到佛羅里達並開設她的第二家商店 (Look Charmed) 並同時管理她的第一家商店時,她意識到她需要一個基於雲的銷售點系統來有效地運營她的業務。作為 PayPal 的長期用戶,她向他們尋求推薦 — 並從 Vend 開始了她的旅程!

閱讀下面對 Zoe 的採訪,了解Vend-PayPal 集成如何幫助 Zoe 輕鬆發展業務並取得零售成功。

告訴我們一些關於你是如何開始的。Look Charmed 到底是怎麼回事?

我覺得我是賦權力量的經典例子。在 20 歲的時候,我開始擁有自己的企業,因為我很幸運,身邊的人和環境讓我相信我可以完成我夢想的任何事情。

我的高中有一個名為DECA的項目,它幫助我(通過課程和競賽活動)學習了我在客戶互動和商品推銷方面的出色表現。高中畢業後,我休了一年的假在企業零售部門工作,很快就被提拔到了管理崗位。正是在我生命中的這段時間裡,我學到了很多關於管理人員和商品銷售的知識。

我決定這將是我的職業選擇,並就讀於當地社區學院的商業營銷和管理專業。為了支付學費,我在一家大型百貨公司工作,被分到高端女裝和婚紗區。我的經理是一位來自法國的開朗、積極的女性。我永遠不會忘記她的鼓勵。 

她對我從每張薪水中獲得佣金的事實感到震驚。她已經管理部門十多年了,據她說,一旦你通過了設定的銷售門檻,我是第一個獲得額外佣金獎金的銷售人員。這極大地增強了我對自己能力的信心。

她鼓勵我申請當地一家正在尋找經理的婚紗精品店。我做到了——八個月後,那家精品店的老闆決定搬家,並提出把她的生意賣給我。在過去的 28 年裡,我的經營理念隨著生活的季節而改變。懷上女兒後,我賣掉了自己的婚紗店,開了一家童裝店;十八年後,當我空巢時,我決定重新進入女性時尚和配飾領域。在我的家人中流傳的笑話是,我已經從新娘到嬰兒再到手鐲,並且在我到達便盆之前我必須停下來。 

對我來說,風格是最純粹的藝術表達。你每天都從一張新的畫布開始。我一直對通過時尚表達自己的力量充滿熱情。

Coco Chanel 說得最好:“每天都是時裝秀,世界就是跑道。” 我喜歡與客戶一起工作,並幫助他們在衣服上感覺良好。適合是關鍵,我總是誠實的。這與銷售無關;我的重點是確保我的客戶離開商店時對他們的選擇感到興奮和舒適。

您的業務是什麼讓人們再次光顧?

我專注於採購真正柔軟、舒適的衣服,這些衣服是獨一無二的,可以幫助人們展現他們內心的搖滾明星(這是我們的流行語!)。

當您在我們的商店購物時,您可以將舒適與時尚融為一體。我們有非常棒的基本款——也許就像莫代爾背心一樣,超級柔軟,耐洗,非常好,然後搭配一件非常獨特和細緻的鉤針開衫,或者一件具有獨特面料的單品。

基本上,我的精品店總是有多種舒適的基本款可供選擇,除了看起來很棒外,它們還可以很好洗穿。打好基礎後,我可以添加有趣、時尚的單品和配飾來完成造型。

我也覺得時尚應該而且可以負擔得起,而且我的成功建立在保持低價(低於 40 美元)而不影響質量、精品氛圍或服務的基礎上。

你當地的社區是什麼樣的?

我很幸運能在兩個令人驚嘆的社區中擁有位置。

北卡羅來納州的阿什維爾坐落在美麗的藍岭山脈中。我的企業位於市中心,到處都是歷史建築。在我所有的旅行中,阿什維爾讓我最接近我在訪問巴黎時的感受。該地區到處都是才華橫溢的當地藝術家和廚師,因其出色的美食、藝術和文化而成為遊覽的好地方。 

新士麥那海灘位於佛羅里達州的太空海岸。我丈夫和我被這里美妙的悠閒小鎮感覺和充滿活力的藝術場景所吸引。  

我的精品店和我丈夫的藝術工作室都位於一條歷史悠久的街道上,這條街道直通美麗的海灘和海洋。這條街上到處都是古色古香的當地精品店、衝浪店和餐館。儘管它是我一生中遇到的最美麗的海灘之一(並且被稱為東海岸的衝浪之都),但它保留了佛羅里達州古樸的魅力,讓人想起古老的基韋斯特。

是什麼讓你來到文德? 

當我決定實現住在海邊的夢想,同時將我的位置保持在美麗的山區時,我意識到我需要一個基於雲的 POS 系統來有效地管理多個位置。在研究了許多選擇之後,我對 Vend 所提供的服務印象深刻。

在研究過程中,我還了解到Vend 與 PayPal 合作。作為 PayPal 的長期客戶,這讓我確信 Vend 的質量。我決定,如果 Vend 被 PayPal 推薦,它一定是一家穩健的公司!這種決心是正確的——由於優質的產品、頻繁的添加、功能改進和出色的客戶服務,我已經並將繼續推薦它。

北卡羅來納州的南方魅力

北卡羅來納州的南方魅力

你店裡的具體設置是怎樣的?您使用的是 iPad、PC 還是其他設備?

設置非常簡單,支持非常出色。我們在不到 24 小時內就在我們的 iPad 上啟動並運行了該系統,並在開業一周內獲得了超過 10,000 美元的收入——同時學習了這些功能的來龍去脈。

Vend 非常直觀;具體細節很容易在網站上的視頻中找到,或者通過聯繫 24 小時電話支持團隊快速輕鬆地解釋。

您最喜歡的 Vend 功能是什麼?

我有三個網點,我喜歡 Vend 的報告功能,因為我可以一起查看我的商店,或者我可以取消單擊按鈕並單獨查看它們。 

了解我們的暢銷書非常重要,因為我經常為商店訂購,我可以說:“哇哦,現在每個人都在搶購這種款式。” 

擁有這些知識讓我知道我應該訂購更多。這真的很有價值,因為在時尚領域——尤其是精品時尚——很多時候最暢銷的商品很快就賣光了。

當你開始的時候,你希望你知道什麼建議?

擁有自己的企業並不總是那麼容易,而且經歷瞭如此多的起起落落。在我早期,我比現在更抵制變革。

我希望有人告訴我,如果某些東西不起作用,那就繼續前進並堅持下去,直到找到有效的方法。保持積極和堅定,不要因為失敗而自責。

每一次失敗都是學習的關鍵,並激勵你產生新的想法並朝著更好的方向擴展。

你最好的零售故事是什麼?

我現在為這個故事感到羞恥,但我一直是堅持我們商店營業時間的真正堅持者。我從不想意外關門——很多年前,當我和我丈夫一起經營兒童商店時,我們都得了流感和高燒。我們輪流在後面的房間睡覺,而另一個則在幫助顧客。

我們的孩子在我們的家族企業中長大,不知不覺地學會了我們強烈的職業道德(多年來,我們不得不多次逼迫自己確保能夠支付賬單)。幾年前,我們成年的女兒已經病了好幾個星期,但還是繼續上班。

有一天,她的同事 終於說服她去看醫生,因為她在工作中經常頭暈目眩。她最終被診斷出患有百日咳,並進行了低氧檢測。我告訴她,她的健康是她的第一要務,並讓她承諾要更好地照顧自己。她當然讓我做出同樣的承諾!

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