您的店內零售展示無法正常工作的 10 個原因 – 以及該怎麼做

實體零售與電子商務零售之間的主要區別之一是能夠(或不能)創建物理客戶與產品的交互。店內零售展示讓您能夠吸引對特定商品的關注,完善身臨其境的店內體驗,並發揮您的創造力。

店內零售展示在推動轉化方面發揮著至關重要的作用。據 NPD Group 稱,僅櫥窗展示就影響了 24% 的購買。那是購物者走進您的商店之前:想像一下他們進入商店後展示的影響?

為什麼您的店內零售展示無法正常工作

儘管零售展示提供了機會,但許多商店仍然忽視了這一重要的銷售工具。下面,我們將深入探討您的店內零售展示無法正常工作的九個原因以及該怎麼做。

1.它們是一維的

零售商犯的一個常見錯誤是創建缺乏深度和高度的一維顯示器,這是吸引視覺效果的幾個最重要的特徵。無論是單色還是同高度的特色產品,這種店內陳列錯誤都會讓你的產品和你的店鋪顯得單調乏味。

該怎麼做

改變視覺元素;盡可能添加高度、顏色或深度。如果您的產品尺寸相同,請將它們放在基座上,或將它們懸掛在天花板上,如上例所示。

可持續商品零售商United By Blue與 Oxford Pennant(他們的供應商之一)合作,在其旗艦店開設了為期一個月的快閃店。

這是一個很棒的概念,但主要的挑戰是展出的產品是三角旗。這些物品是扁平的,並帶來了獨特的挑戰,尤其是在物理展示方面。United By Blue 的全渠道採購員 Dan Taylor 準備迎接挑戰。

“我真正專注於為設置提供 360 度可購物性,並構建足夠的視覺效果來保持客戶的參與度,”泰勒說。他們將一張 4 英尺的桌子嵌套在一張 7.5 英尺的活邊胡桃木板桌中以放置展示,以及一個“老式工業平台”。

“除了桌子群,我還添加了一個啞光黑色金屬掛架,它可以讓我增加更多高度,但也可以以不同的方式展示一些相同的產品,並從後面購買,”泰勒描述道。“在那個架子上方,我將產品掛在天花板上,有效地為集群提供了五個不同的層次。”

“所有這一切都以我們旗艦店最獨特的設置和成功的零售活動之一而告終。” – Dan Taylor,United By Blue 的全渠道採購員

一個帶有定制刺繡夾克的人體模型在彈出窗口上宣傳彈出窗口和手繪圖形,使顯示器更加圓潤。


店內展示有 250 名參加者,比大多數商店以前的彈出窗口和常規商店展示更吸引人。該展示促成了銷售額環比增長 155%。

2.他們太忙太分散注意力

有時,少即是多。但是你的店內展示很容易過度使用。“簡單就是最好的,”零售設計機構Porchlight的創始人兼負責人 Greg Corey 說。“通常有太多的信息,以至於空間變得混亂和不堪重負。”

無論是因為各個團隊成員的相互矛盾的輸入、缺乏清晰的願景,還是其他原因,在展示中添加太多內容都會分散其最終目的:推動銷售。

“在某些情況下,零售商甚至會在購物者對商品產生興趣之前就立即將其拒之門外,因為他們讓展示無法接近,”Corey 說。

該怎麼做

為您的展示建立一個焦點:如果您希望每個路人都能看到您的展示中的一件事,那是什麼?然後圍繞它設計你的顯示器。“最好縮小您的關注範圍,並找出消費者可以從至少六英尺遠的地方獲得併被吸引來了解更多信息的關鍵屬性,”Corey 說。

在多倫多的配飾和珠寶店 Elevator 看看這個展示。請注意他們如何通過選擇僅突出一件物品(他們的圍巾)並將其餘物品放在其下方來充分利用焦點原則。

3. 它們不反映當前趨勢或目標客戶的品味

重要的是要記住,購物趨勢會根據一年中的時間、時事甚至消費者的總體情緒而變化。您的零售展示必須反映這些趨勢,以便與您的購物者相關。

例如,如果您的客戶因為即將到來的假期開始感到節日,但您的窗戶看起來太平淡,那麼您不會強迫人們走進您的門。

該怎麼做

睜大眼睛和耳朵,緊跟即將到來的趨勢。您的客戶是否真正關心任何購物活動或假期?您可以在當前的展示中加入哪些季節性元素?

您可以通過與客戶互動並觀察他們來回答這些問題。它還有助於利用零售數據。使用Google 購物趨勢之類的工具來確定人們正在搜索的內容,然後使用這些見解來製作您的展示。

4. 它們沒有反映你的價格點

零售視覺營銷和設計顧問Linda Cahan表示,零售商的一大失誤是不尊重設計顯示器的價格點。“空間等於成本,”她說。“如果你有昂貴的商品,人們會明白,如果商品之間實際上有一些空間。”

“人們不想在看到 400 美元的價格標籤後,覺得自己在地下室購物很划算。” – Linda Cahan,零售視覺營銷和設計顧問

Cahan 回憶起一家鞋店,它在視覺營銷方面不考慮價格點。他們將鞋子分開,一次一隻,類似於藝術畫廊。“鞋子散開,非常優雅,”卡漢說。這很棒,直到你達到價格點:一個令人驚訝且相對便宜的 90 美元。

“視覺營銷吸引了那些尋找 400 美元範圍內鞋子的人,然後他們看到了這些 90 美元的鞋子,他們有點被展示出賣了,”她說。

該怎麼做

注意您商品的空間;產品佔用的空間量應與價格點成正比。這設定了期望。“它改善了購物體驗,”卡漢說。

“客戶本能地理解零售商按平方英尺付費。零售商塞進的東西越多,商品就越實惠,”卡漢解釋道。“當有空間時,感覺就是,‘哇,這東西更貴了。’ 客戶只是得到它。而且你不能欺騙客戶。你不能讓某些東西被認為是更少或更多。”

5.他們缺乏實用性

如果您的店內零售展示看起來很漂亮但毫無用處,那麼您就錯失了銷售機會。很多時候,零售商會使用非銷售產品,隱藏定價信息,或者使在商店其他地方難以找到展示的商品。您的展示也可能會阻塞路徑或商店的整體流程。

該怎麼做

迎合您的客戶。想一想您是否正在購買顯示器:您希望看到哪些信息?也許有一個列出產品詳細信息和價格的標誌,或者一個商店地圖,顯示您在哪裡可以瀏覽更多尺寸和顏色選項。更好的是,帶上一個架子或有一小部分展示專門用於可購買的產品。

客戶還希望看到您的產品在使用中。這是實體零售商相對於電子商務賣家的主要優勢之一。創建展示您的產品正在使用中或允許購物者試用它們的展示將有助於參與和轉化。

Brandless 在他們的Pop-Up with a purpose in Los Angeles 中表現得非常好。他們有效地展示了他們攜帶的不同產品及其用途。例如,他們有一個展示他們銷售的不同比薩餅配料的顯示器。為了讓它更有效,他們用比薩用具來推銷它,甚至還有一個 iPad,裡面有視頻展示人們如何使用各種成分。

“視覺營銷的全部目的,除了銷售商品外,還在於教客戶應該購買什麼以及如何將它們組合在一起,”Cahan 說。“這就是你為人體模型配備配飾的原因。從本質上講,沒有配飾的人體模型是一個尚未開發的追加銷售機會。”

卡漢回憶起她認識的一個人,她會看著布盧明代爾住宅區的整個設計房間,然後簡單地說,“我想要那個。” 然後,同事們可以為她組裝所有展示的產品,她會把所有的東西都帶回家,因為她已經看到了它的實際效果。

6.他們缺乏互動性

沉浸式零售正在為零售商創造比以往更多的脫穎而出的機會。但是當涉及到店內展示時,很容易忘記融入這種互動性。畢竟,顯示器本來就是視覺的,對吧?

在當今的零售世界中,您將疏忽與店內展示的交互性。消費者想要體驗你的產品,而不僅僅是看它。

該怎麼做

您的店內零售展示不再只是展示產品;它們應該是您商店的互動元素,讓客戶與您的商品品牌有更深入的互動。

倫敦的Sipsmith是一家杜松子酒釀酒廠和商店。他們創建了一個零售展示,讓客戶可以通過啜飲站現場體驗他們的產品。

另一個例子來自 Brandless,它讓客人能夠在彈出窗口中測試他們的產品。這是一個品嚐站,人們可以在這裡測試不同的橄欖油和醬汁。

味覺測試是在食品和飲料行業創造身臨其境體驗的可靠方式,但您也可以通過其他方式獲得創意。Anthropologie是一家大型零售商,通過在店內展示其家居用品、服裝和配飾產品來創造身臨其境的體驗。“當你進入 Anthropologie 時,你就進入了他們的世界,而且你知道這一點,”Cahan 說。“每個區域的設計、展示和裝飾都獨一無二。”

“人類學做了很多視覺分層;它不僅僅是牆上的一個道具。他們通過顯示器創造紋理和運動,”卡漢說。“他們了解他們的客戶,並為該客戶提供一切服務。”

7.他們忽視細節

很多時候,零售商缺乏基本的標准或指導方針。這使得在設計過程中更容易忽視較小的細節。“標準很重要,”卡漢說。“凌亂意味著便宜,一切都在打折。”

該怎麼做

考慮記錄店內展示的品牌指南。這對於擁有多個地點的零售商來說變得越來越重要,因為這將有助於確保兩家商店創造同義的客戶體驗。

“它也定下了基調,”卡漢說。“手冊工作的最佳方式之一是,如果你解釋為什麼你有這條規則。當人們明白原因時,他們就會更傾向於接受它。”

Cahan 對通用指南有一些建議,但您還應該包括特定於您的品牌的標準。

  • 配套的衣架。“便宜的衣架會讓衣服看起來很便宜,”卡漢指出。
  • 標籤對稱確保所有標籤都掛在同一方向,並且在產品上的相似位置。
  • 所有商品的臉都離開了這是所有垂直行業的通用標準。

8. 他們沒有靈感

“零售商做的一件錯誤的事情是他們基本上只是呆在他們的商店裡,”卡漢說。“他們不購買競爭對手。” 在您的業務中很容易“低頭”並陷入例行公事,做您一直做的相同展示。

有時,您只需要煥然一新的外觀和外部靈感就可以通過店內零售展示進行創新。

該怎麼做

第一件事:散步。看看您的商店、家或最喜歡的商店附近的其他商店,以作為消費者購物。哪些店內展示吸引您的眼球?你喜歡他們什麼?拍照,以便日後回憶和重新創建。

“從其他類型的零售中獲得靈感可能是一種讓他們自己的展示煥然一新和充滿活力的絕妙方式。” – Linda Cahan,零售視覺營銷和設計顧問

“例如,如果您有一家服裝店,並且您查看禮品店、古董店或工藝品店的展示,您可以創造性地借鑒想法,”卡漢說。“這是獲得很多新鮮想法的好方法。沒有關於你能做什麼或不能做什麼的規則。”

這是一個鼓舞人心的櫥窗展示,可以幫助您入門:紐約市麥迪遜大道的一家服裝零售商使用廉價的油漆刷來創造藝術和引人注目的展示。“這是出乎意料的、漂亮的、不貴的,但它非常有創意,”卡漢說。“當你在櫥窗裡看到創意時,你會覺得從這家商店買東西很有創意。”

奢侈品牌可能會將薩克斯第五大道作為靈感來源。考慮一下Dior的這些櫥窗展示:創新的工業方法吸引了產品的質量和目標市場的風格。  

位於波特蘭的Tilde是一家配飾和家居用品店,位於街對面一家受歡迎的餐廳的便利位置。零售商用他們的創意櫥窗展示吸引顧客,店內商品的質感和俏皮感與此相得益彰。“她每扇窗戶的花費從未超過 40 美元,”Cahan 說。

9.它們已經過時了

零售商的一個常見錯誤是未能足夠頻繁地更新店內展示。普華永道的一項調查發現,40% 的消費者每週都會在實體零售店購物。無論他們是否每周訪問您的商店,您都需要確保每次訪問都能發現新產品。

該怎麼做

為防止您的顯示器過時,請定期更新它們。零售醫生 Bob Phibbs建議

“每隔幾週,移動顯示器以防止它們變得陳舊 – 當新商品進入時肯定會移動它們。由於相當新的產品仍在銷售,因此在它們到達兩週後更換你的顯示器。將一個顯示器從商店的前面移到中間,將另一個顯示器從中間移到後面。”

您還可以利用假期、活動和季節性變化來激髮店內零售展示的變化。這就是一家位於舊金山的Core Hardware商店為萬聖節所做的事情。

把掃帚掛在窗戶上,還有一把“女巫掃帚?” 標語,吸引了注意力和客流量,這要歸功於萬聖節和硬件之間不太可能但創造性的平行。“一點點聰明都會大有幫助。櫥窗展示是街頭娛樂和街頭廣告,”卡漢談到這個例子時說。“這是一種成本較低的廣告方式,而且可以持續很長時間,特別是如果你在一個有步行交通的地區。”

10. 執行起來很複雜

雖然我們可能有宏偉的創意,但它們並不總是現實的。每個零售商都必須考慮物流,包括但不限於預算、人員配備和時間表。“顯示器在幾週內就可以在地板上上下架,以便為新產品騰出空間,”Corey 說。

“另一個挑戰是電氣。電器並不總是跑到商店的中間,”Corey 指出。“因此,當您的顯示器處於盲區時,就無法合併視頻顯示器或背光顯示器。”

該怎麼做

最好預測後勤挑戰並圍繞這些情況設計您的展示。“作為設計師,我們必須製造具有低成本、非永久性功能的顯示器,因為它們可能會在搬遷過程中移動或損壞,”Corey 建議道。

您還可以在這些挑戰中發揮創意。特別是在小型店面中,空間非常寶貴。零售展示佔據了寶貴的空間。丹佛的Bouzy Wine & Spirits設計了它的顯示器,以實現更好的功能和空間利用。他們定制的地板固定裝置有輪子和彎曲的設計,使零售商可以輕鬆地重新定位它們以在地板上騰出更多空間。

巧克力品牌jcoco將他們的零售展示架做成多功能的。他們在華盛頓的貝爾維尤廣場購物中心開設了一家快閃店,需要找到一種方法來最大限度地利用空間,同時保持快閃店的新鮮感(就像快閃店的本質一樣。一切都很容易拆卸和重新組裝,而且它為商品提供了額外的存儲空間。

創建推動銷售的店內零售展示

您無需成為過度創意或經驗豐富的設計師即可創建有效的店內零售展示。最成功的展示是基於特定目標和客戶而創建的。

您見過哪些零售商創造了創新的店內展示?您在自己的商店嘗試過哪些方法?

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